Blogg

Tag: Telefonhåndtering legekontor

  • Hvorfor ekstern telefonhåndtering gir bedre pasientopplevelse

    Introduksjon

    En god pasientopplevelse starter ofte med første kontakt – og for mange pasienter er dette en telefonsamtale. Men hva skjer når telefonen ikke blir besvart raskt nok?

    Utfordringene ved dårlig telefonhåndtering

    • Lang ventetid fører til frustrasjon.
    • Feil eller dårlig kommunikasjon kan skade tilliten til klinikken.
    • Personalet blir overbelastet og mindre tilgjengelige for pasientene.

    Fordelene med ekstern telefonhåndtering

    • Raskere svartider gir fornøyde pasienter.
    • Profesjonell og personlig oppfølging skaper tillit.
    • Klinikkens ansatte kan fokusere på kjerneoppgavene sine.

    Konklusjon

    Ekstern telefonhåndtering er en enkel måte å forbedre pasientopplevelsen på. Kontakt oss i dag for å lære mer.

  • Hvordan redusere telefonstress på legekontoret?

    Hvordan redusere telefonstress på legekontoret?

    Introduksjon

    Telefonen ringer uavbrutt, pasientene venter, og ansatte blir stresset. Mange legekontorer sliter med å balansere tidkrevende telefonhåndtering og kritiske oppgaver. Hvordan kan man redusere dette stresset uten å ansette flere?

    Utfordringene med telefonhåndtering

    1. Lang ventetid for pasientene skaper misnøye.
    2. Helsepersonell bruker unødvendig mye tid på administrative oppgaver.
    3. Viktige oppgaver blir utsatt på grunn av telefonstress.

    Løsningen: Ekstern telefonhåndtering

    HelseAssist tar seg av alle telefonhenvendelser, inkludert:

    • Avbestillinger og endringer
    • Generelle spørsmål fra pasienter
    • Oppfølging og påminnelser

    Resultater for din klinikk

    • Avlastning for ansatte: Fokus på pasientbehandling i stedet for telefonen.
    • Fornøyde pasienter: Kortere ventetider og bedre kommunikasjon.
    • Effektiv drift: Reduser stress og spar tid.

    Konklusjon

    Med HelseAssist kan du overlate telefonhåndteringen til oss, slik at teamet ditt kan fokusere på det de gjør best. Kontakt oss for en demo i dag!