Introduksjon
Lang ventetid kan skape frustrasjon for pasientene og utfordringer for personalet. I denne artikkelen deler vi hvordan vi hjalp en klinikk med å redusere ventetiden betydelig.
Utfordringen
- Telefonkøene var lange, og pasientene klaget.
- Ansatte brukte for mye tid på å håndtere avbestillinger og spørsmål.
- Klinikkens ledelse ønsket å forbedre tilgjengeligheten uten å øke bemanningen.
Løsningen vi implementerte
- Vi tok over telefonhåndteringen i travle perioder.
- Timeendringer og avbestillinger ble håndtert raskt og effektivt.
- Klinikken fikk tilgang til vår nettportal for full oversikt over aktivitetene våre.
Resultatene
- Telefonventetiden ble redusert med 40 %.
- Pasienttilfredsheten økte, med flere positive tilbakemeldinger.
- De ansatte fikk mer tid til pasientbehandling.
Konklusjon
Vil du oppnå lignende resultater? Kontakt oss i dag for en tilpasset løsning.
Blogg 