Introduksjon
En god pasientopplevelse starter ofte med første kontakt – og for mange pasienter er dette en telefonsamtale. Men hva skjer når telefonen ikke blir besvart raskt nok?
Utfordringene ved dårlig telefonhåndtering
- Lang ventetid fører til frustrasjon.
- Feil eller dårlig kommunikasjon kan skade tilliten til klinikken.
- Personalet blir overbelastet og mindre tilgjengelige for pasientene.
Fordelene med ekstern telefonhåndtering
- Raskere svartider gir fornøyde pasienter.
- Profesjonell og personlig oppfølging skaper tillit.
- Klinikkens ansatte kan fokusere på kjerneoppgavene sine.
Konklusjon
Ekstern telefonhåndtering er en enkel måte å forbedre pasientopplevelsen på. Kontakt oss i dag for å lære mer.
Blogg 