Blogg

Tag: pasientkommunikasjon

  • GDPR og pasientkommunikasjon – hva må du vite?

    GDPR og pasientkommunikasjon – hva må du vite?

    Introduksjon

    GDPR har satt nye standarder for hvordan helseforetak håndterer pasientdata. Men hva betyr dette for kommunikasjonen med pasientene dine?

    Hva er GDPR?

    GDPR, eller General Data Protection Regulation, er en lovgivning som sikrer at personopplysninger behandles sikkert og ansvarlig. For helseforetak innebærer dette ekstra krav til pasientkommunikasjon.

    Vanlige GDPR-utfordringer for helseforetak

    1. Sikre at sensitiv informasjon ikke havner på avveie.
    2. Overholde regler for oppbevaring og deling av pasientdata.
    3. Sørge for at alle kommunikasjonssystemer er kompatible.

    Hvordan HelseAssist sikrer GDPR-samsvar

    • Sikre systemer: Vi bruker ISO-27001-verifiserte løsninger.
    • Opplærte medarbeidere: Alle våre ansatte har opplæring i GDPR.
    • Full transparens: Våre kunder har oversikt over all aktivitet gjennom vår nettportal.

    Konklusjon

    Med HelseAssist kan du være trygg på at pasientdata håndteres sikkert og profesjonelt. Kontakt oss i dag for å lære mer!

  • Hvordan redusere telefonstress på legekontoret?

    Hvordan redusere telefonstress på legekontoret?

    Introduksjon

    Telefonen ringer uavbrutt, pasientene venter, og ansatte blir stresset. Mange legekontorer sliter med å balansere tidkrevende telefonhåndtering og kritiske oppgaver. Hvordan kan man redusere dette stresset uten å ansette flere?

    Utfordringene med telefonhåndtering

    1. Lang ventetid for pasientene skaper misnøye.
    2. Helsepersonell bruker unødvendig mye tid på administrative oppgaver.
    3. Viktige oppgaver blir utsatt på grunn av telefonstress.

    Løsningen: Ekstern telefonhåndtering

    HelseAssist tar seg av alle telefonhenvendelser, inkludert:

    • Avbestillinger og endringer
    • Generelle spørsmål fra pasienter
    • Oppfølging og påminnelser

    Resultater for din klinikk

    • Avlastning for ansatte: Fokus på pasientbehandling i stedet for telefonen.
    • Fornøyde pasienter: Kortere ventetider og bedre kommunikasjon.
    • Effektiv drift: Reduser stress og spar tid.

    Konklusjon

    Med HelseAssist kan du overlate telefonhåndteringen til oss, slik at teamet ditt kan fokusere på det de gjør best. Kontakt oss for en demo i dag!