Blogg

Author: HelseAssist-Mathias

  • Hvordan vi tilpasser oss ditt journalsystem

    Introduksjon

    Mange helseforetak bekymrer seg for om en ekstern løsning kan fungere med deres eksisterende journalsystem. Svaret er ja – HelseAssist integrerer sømløst med de fleste journalsystemer.

    Hvordan vi gjør det

    • Vårt team jobber med ditt system for å sikre full kompatibilitet.
    • Vi sørger for opplæring og oppsett uten avbrudd i driften.
    • Pasientinformasjon håndteres sikkert og i tråd med GDPR.

    Fordelene

    • Ingen forstyrrelser i den daglige driften.
    • Full kontroll og oversikt via vår nettportal.
    • Trygg og sikker håndtering av alle data.

    Konklusjon

    Uansett hvilket journalsystem dere bruker, tilpasser vi oss for å møte deres behov. Kontakt oss for å lære mer!

  • Hvorfor ekstern telefonhåndtering gir bedre pasientopplevelse

    Introduksjon

    En god pasientopplevelse starter ofte med første kontakt – og for mange pasienter er dette en telefonsamtale. Men hva skjer når telefonen ikke blir besvart raskt nok?

    Utfordringene ved dårlig telefonhåndtering

    • Lang ventetid fører til frustrasjon.
    • Feil eller dårlig kommunikasjon kan skade tilliten til klinikken.
    • Personalet blir overbelastet og mindre tilgjengelige for pasientene.

    Fordelene med ekstern telefonhåndtering

    • Raskere svartider gir fornøyde pasienter.
    • Profesjonell og personlig oppfølging skaper tillit.
    • Klinikkens ansatte kan fokusere på kjerneoppgavene sine.

    Konklusjon

    Ekstern telefonhåndtering er en enkel måte å forbedre pasientopplevelsen på. Kontakt oss i dag for å lære mer.

  • Case study: Hvordan vi hjalp en klinikk med å redusere ventetiden

    Introduksjon

    Lang ventetid kan skape frustrasjon for pasientene og utfordringer for personalet. I denne artikkelen deler vi hvordan vi hjalp en klinikk med å redusere ventetiden betydelig.

    Utfordringen

    • Telefonkøene var lange, og pasientene klaget.
    • Ansatte brukte for mye tid på å håndtere avbestillinger og spørsmål.
    • Klinikkens ledelse ønsket å forbedre tilgjengeligheten uten å øke bemanningen.

    Løsningen vi implementerte

    • Vi tok over telefonhåndteringen i travle perioder.
    • Timeendringer og avbestillinger ble håndtert raskt og effektivt.
    • Klinikken fikk tilgang til vår nettportal for full oversikt over aktivitetene våre.

    Resultatene

    • Telefonventetiden ble redusert med 40 %.
    • Pasienttilfredsheten økte, med flere positive tilbakemeldinger.
    • De ansatte fikk mer tid til pasientbehandling.

    Konklusjon

    Vil du oppnå lignende resultater? Kontakt oss i dag for en tilpasset løsning.

  • 5 tegn på at klinikken din trenger hjelp med administrasjon

    Introduksjon

    Administrasjon er en viktig del av driften på et legekontor, men det kan også være tidkrevende og frustrerende. Hvordan vet du når det er tid for å få hjelp? Her er fem klare tegn på at klinikken din kan dra nytte av ekstern støtte.

    Tegnene du bør se etter

    1. Telefonkøene vokser: Pasientene klager over lang ventetid for å komme gjennom på telefon.
    2. Ansatte føler seg overarbeidet: Helsesekretærene bruker mer tid på telefonen enn på andre oppgaver.
    3. Timebøkene er fulle av feil: Endringer og avbestillinger blir ikke oppdatert raskt nok, noe som skaper forvirring.
    4. Pasienttilfredsheten synker: Tilbakemeldinger fra pasientene peker på dårlig tilgjengelighet og kommunikasjon.
    5. Viktig arbeid blir utsatt: Administrative oppgaver tar tid fra direkte pasientkontakt.

    Løsningen

    Ved å bruke en ekstern helsesekretær fra HelseAssist, kan dere avlaste teamet deres og fokusere på det som virkelig betyr noe – pasientene.

    Konklusjon

    Hvis ett eller flere av disse punktene høres kjent ut, kan det være tid for å vurdere ekstern støtte. Kontakt oss i dag for en uforpliktende demo!

  • Hvordan forbedre pasienttilgjengelighet uten ekstra ansatte?

    Hvordan forbedre pasienttilgjengelighet uten ekstra ansatte?

    Introduksjon

    Pasienttilgjengelighet er avgjørende for både pasientopplevelse og klinikkens rykte. Men hvordan kan du forbedre tilgjengeligheten uten å ansette flere helsesekretærer?

    Problemet med begrenset tilgjengelighet

    • Lange telefonkøer og ventetider.
    • Pasienter gir opp å kontakte klinikken.
    • Personalet blir overbelastet av administrative oppgaver.

    Løsningen: En ekstern helsesekretær

    HelseAssist kan:

    • Håndtere alle telefonhenvendelser i travle perioder.
    • Tilby pasientkommunikasjon via SMS, e-post og chat.
    • Skape mer tid for ansatte til å fokusere på andre oppgaver.

    Konklusjon

    Med en ekstern løsning kan dere enkelt forbedre pasienttilgjengeligheten uten å ansette flere. Kontakt oss for å lære mer!

  • GDPR og pasientkommunikasjon – hva må du vite?

    GDPR og pasientkommunikasjon – hva må du vite?

    Introduksjon

    GDPR har satt nye standarder for hvordan helseforetak håndterer pasientdata. Men hva betyr dette for kommunikasjonen med pasientene dine?

    Hva er GDPR?

    GDPR, eller General Data Protection Regulation, er en lovgivning som sikrer at personopplysninger behandles sikkert og ansvarlig. For helseforetak innebærer dette ekstra krav til pasientkommunikasjon.

    Vanlige GDPR-utfordringer for helseforetak

    1. Sikre at sensitiv informasjon ikke havner på avveie.
    2. Overholde regler for oppbevaring og deling av pasientdata.
    3. Sørge for at alle kommunikasjonssystemer er kompatible.

    Hvordan HelseAssist sikrer GDPR-samsvar

    • Sikre systemer: Vi bruker ISO-27001-verifiserte løsninger.
    • Opplærte medarbeidere: Alle våre ansatte har opplæring i GDPR.
    • Full transparens: Våre kunder har oversikt over all aktivitet gjennom vår nettportal.

    Konklusjon

    Med HelseAssist kan du være trygg på at pasientdata håndteres sikkert og profesjonelt. Kontakt oss i dag for å lære mer!

  • Hvordan redusere telefonstress på legekontoret?

    Hvordan redusere telefonstress på legekontoret?

    Introduksjon

    Telefonen ringer uavbrutt, pasientene venter, og ansatte blir stresset. Mange legekontorer sliter med å balansere tidkrevende telefonhåndtering og kritiske oppgaver. Hvordan kan man redusere dette stresset uten å ansette flere?

    Utfordringene med telefonhåndtering

    1. Lang ventetid for pasientene skaper misnøye.
    2. Helsepersonell bruker unødvendig mye tid på administrative oppgaver.
    3. Viktige oppgaver blir utsatt på grunn av telefonstress.

    Løsningen: Ekstern telefonhåndtering

    HelseAssist tar seg av alle telefonhenvendelser, inkludert:

    • Avbestillinger og endringer
    • Generelle spørsmål fra pasienter
    • Oppfølging og påminnelser

    Resultater for din klinikk

    • Avlastning for ansatte: Fokus på pasientbehandling i stedet for telefonen.
    • Fornøyde pasienter: Kortere ventetider og bedre kommunikasjon.
    • Effektiv drift: Reduser stress og spar tid.

    Konklusjon

    Med HelseAssist kan du overlate telefonhåndteringen til oss, slik at teamet ditt kan fokusere på det de gjør best. Kontakt oss for en demo i dag!

  • Hva gjør en ekstern helsesekretær?

    Hva gjør en ekstern helsesekretær?

    Introduksjon

    En helsesekretær er ofte den første kontakten pasientene har med et legekontor. Men hva skjer når telefonene ringer konstant, og oppgavene hoper seg opp? For mange helseforetak er løsningen en ekstern helsesekretær. Men hva innebærer det egentlig?

    Hva er en ekstern helsesekretær?

    En ekstern helsesekretær fungerer som en utvidelse av klinikken din, men utenfor de fysiske rammene. Tjenesten dekker oppgaver som:

    • Telefonhåndtering
    • Timebestillinger, avbestillinger og endringer
    • Håndtering av e-post og chat
    • Enklere administrasjon, som oppfølging av pasienter

    Ved å ta seg av disse oppgavene, frigjøres tid og ressurser for klinikkens ansatte.

    Fordeler for ditt helseforetak

    1. Økt tilgjengelighet: Kortere ventetider for pasientene.
    2. Kostnadseffektivitet: Betal kun for den tiden du trenger.
    3. Bedre pasientopplevelse: Profesjonell håndtering av alle henvendelser.

    Hvorfor velge HelseAssist?

    Med vår GDPR-kompatible og ISO-sertifiserte løsning, kan du være trygg på at vi følger alle regelverk. Våre norsktalende medarbeidere har lang erfaring med pasientkommunikasjon, og vi integrerer sømløst med ditt journalsystem.

    Konklusjon

    En ekstern helsesekretær er mer enn en tjeneste – det er en investering i effektiv drift og fornøyde pasienter. Kontakt oss i dag for å lære mer!